超越設計工作室

設計思考的流程分為五個步驟，透過這五個步驟中不同的技巧，發想以及收斂，可以讓人們迅速的想出許多用來解決問題的創意點子。

第一步 -- 同理（Empathy），體，發散
第二步 -- 定義（Define），煉，收斂
第三步 -- 發想（Ideate），創，發散
第四步 -- 實作（Prototype），塑，收斂

第五步 -- 測試（Test），試，收斂

觀念一 -- 以人為本

同理心是design thinking中非常重要的概念，在第一階段(Empathy)就是透過觀察、有品質的訪談、訪談技巧，來瞭解及尋找被隱匿的需求，並想像不存在的解決方案，以創意的解決問題。

觀念二 -- 堆疊出好點子

第一，如果要去否定、批評別人，代表已經思考到"可行性"的問題了，然而在這個階段，我們是追求"量"大，透過規定讓大家不去討論可行性，而專注於發想非常多、各式各樣的解決方式。透過這樣，最瘋狂、最不可行的點子便有可能存在，而這些瘋狂想法常常經過轉換後，就變成成功創新的基礎!

第二，透過規定不能批評別人，創造一個安心、鼓勵發言的環境，除此之外，也能建立正向、活潑的討論氣氛，有助於創意點子的發想。

觀念三 -- 及早失敗，把失敗當朋友，做就對了!!

而"及早失敗"的這個概念，主要是要告訴我們，在創意發想以及設計產品時，及早失敗的成本是很小的，擁抱失敗，我們將更能一步步去修正。